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働く女性インタビュー

仕事も家庭も大切にしたい人が、もっと働きやすい職場へ。

中林 望 2001年入社

赤塚店
カスタマーサービス統括マネジャー

近影
 

店長が監督なら、私はキャプテン。

 カスタマーサービス統括マネジャーの役割は、お客様満足を実現するために、従業員満足を高めること。 会社や店長の方針と、社員一人ひとりの想いをそれぞれに共有してチームワークを高めていくのが仕事です。 野球チームにたとえるなら、店長が監督で、私はキャプテンのような立場。例えば、同じ業務でも、どんな気持ちで取り組むかで成果は大きく変わってきます。品出しなら、ただ「商品を並べればいい」と思うか、スピードを意識するか、「お客様にこの商品をお勧めしたい!」と考えるかで、売場の仕上がりは全く違います。 そうした意識面からメンバーをサポートしたくて、勤務中は常に誰かに話しかけている気がします。何気ない会話からでも、一人ひとりの状況や思いは掴めますから。何かあった時、気軽に相談してもらえる関係を築いておきたいのです。

仕事イメージ

仕事イメージ

仕事と家庭、
両方あって癒されるように。

 私は、学生時代に幼稚園教員を養成する学科で学んでいました。今の仕事は、教員よりも、子育てや家庭生活に直結していることが魅力です。人と関わりながら、お客様の人生に関われる仕事だと思っています。
 私自身、2歳と4歳の子どもを育てながら働いています。以前は「子どもがいる=働けない」という感覚があったのですが、実際自分でやってみると大丈夫でした。2人目の産休からの復帰後は、仕事も育児も中途半端な気がして自分を責めることもありました。でも、今は時間外労働をしないリ・チャレンジプランという制度を利用して、限られた時間でいかに仕事と家庭の相乗効果を生むか実践しているところです。すると、自然と自分がラクになってきて、最近では会社と家庭の両方があることで、逆に癒されている自分に気づきました。今後は私のように家庭も仕事も大事にしたい人が、これまで以上に働きやすいと感じられる職場環境を築いていける人になりたいです。

ある1日の仕事の流れ
08:30 出社、開店準備
09:00 開店
前日のメール確認、
内容整理
10:00 昼礼
11:00 委員会出席
(トレーニング、情報収集)
13:30 休憩
14:30 レジフォロー、面接、
事務業務
17:00 翌日準備
18:00 退社
休日の過ごし方

休日の過ごし方

半日有給制度を利用。首都圏の遊園地でイルミネーションを見てきました!

キャリアステップ

キャリアステップ

※役職等は平成28年2月現在のものです