WORKS PICK UP : 03
店舗 業務統括マネジャー
ますが ひろこ
増賀 弘子
ヨークベニマルへの志望動機は?
子供の頃から、友人たちと一緒に何かをするのが好きだったので、事務の仕事ではなく、誰かと必ず接する仕事中心の会社に就職しようと思いました。当時は、転勤も問題なかったので、転勤のあるナショナル社員として入社しました。
現在の仕事内容は?
お店の事務とレジの管理者、そして、店内のCS活動のリーダーとなります。また、事務とレジに限らず、店長・副店長が不在時は、外部への対応もお店の責任者として対応しています。
やりがいや面白さを感じる瞬間は?
業務統括の仕事は、管理者と言っても、何かを指導するというよりは、従業員にとって働きやすい環境づくり、お客様にとっては、気持ちよく買物をしていただける環境づくりが、最も重要な仕事だと思っています。そういった意味で従業員、お客様の笑顔を見れた時が、嬉しくなる瞬間ですね。
現在の自分なりのテーマは?
環境づくりの為には、周囲への目配り、気配りが大事だと思っています。従業員、お客様の何気ない仕草、表情から、相手がどういった気持ちなのか、相手の立場で常に考えるように努力しています。その為には、自分の気持ちにゆとりが必要ですが、自分のゆとりは、メンバーさんの温かい気持ちのおかげで生まれています。周囲への感謝の気持ちを持ち続けるようにしています。
将来の夢は?
現在は、家族のサポートもあって、仕事を続けることができています。遅番勤務時は、お店の閉店後に家に帰ることになるので、家族の支援があって、自分の仕事ができていると思います。変な話かも知れませんが、今は若干仕事中心の生活になっていますが、将来は、今まで自分を助けてくれた家族に対して、多くの時間を使っていきたいと思っています。家族も増やしたいですしね。
メッセージ
「出会い」を大切にしてください。私も入社してからいろいろなことがありました。仕事のこと、家族のこと。その時に、自分ひとりですべてを決めたり、解決は出来ませんでした。会社の仲間、先輩、友人、家族、様々な方の支えがあって、乗り越えてこれました。感謝の気持ちを大切に、「出会い」を大切にしてください。